Ochrana osobných údajov

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom je Skalar s. r. o., so sídlom Mrzáčka 1142, 029 57 Oravská Lesná, IČO 52284697, ktorá prevádzkuje značku Vzduch doma a web vzduchdoma.sk. Prevádzka: Miestneho priemyslu, 029 01 Námestovo.

Vo veciach osobných údajov nás kontaktujte e-mailom na info@vzduchdoma.sk, telefonicky na +421 948 764 202 alebo poštou na adresu sídla.

2. Dopyt z formulára a príprava ponuky

Aké údaje: meno a priezvisko, obec alebo mesto, e-mail, telefón a približná výška mesačného účtu za elektrinu. Spolu s dopytom sa odošle aj adresa stránky, z ktorej ste formulár poslali, a označenie zdroja návštevy (napríklad z ktorej reklamy ste prišli), ak ho odkaz obsahoval.

Na čo: aby sme sa vám ozvali, dohodli obhliadku a pripravili cenovú ponuku. Po odoslaní vám pošleme potvrdzujúci e-mail.

Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri označení zdroja návštevy náš oprávnený záujem vedieť, ktorá reklama funguje — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Označenie zdroja (napr. utm_source, gclid, fbclid) si prehliadač podrží len počas návštevy v úložisku relácie (sessionStorage). Po zatvorení karty sa zmaže. Ak ste na web prišli z reklamy Google alebo Meta (aj skôr, v posledných 90 dňoch), uložíme si k dopytu (v e-maile o dopyte) aj identifikátor kliknutia na reklamu z odkazu alebo z cookies týchto reklamných systémov a informáciu, či ste súhlasili s marketingovými cookies. Reklamným systémom tak vieme neskôr oznámiť, či z dopytu vznikla obhliadka alebo zákazka, a vyhodnotiť, ktoré reklamy prinášajú zákazníkov. Ak meranie vypnete cez vzduchdoma.sk/?nemerat (sekcia 5), identifikátor si neuložíme.

Meranie reklám na Facebooku a Instagrame: spoločnosti Meta oznámime, že z webu prišiel dopyt, a aby ho vedela priradiť k reklame, pošleme jej e-mail, telefón, meno, priezvisko a obec len v zahašovanej podobe (pozri sekciu 6).

Vyhodnotenie dopytov: aby sme vedeli, ktoré reklamy a zdroje nám prinášajú zákazníkov, k dopytu si v internom systéme zapíšeme, odkiaľ ste sa o nás dozvedeli, ako hovor dopadol a či došlo k montáži. Aby sme dopyt v systéme našli, uložíme k nemu aj vaše meno, priezvisko a obec — len na 180 dní od dopytu, potom ich automaticky vymažeme. Telefón, e-mail, správu ani účet za elektrinu do tohto systému neukladáme. Právny základ: náš oprávnený záujem vyhodnocovať, ktoré reklamy fungujú — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Tento zápis nie je súčasťou merania návštevnosti, takže ho vypnutie merania (sekcia 5) nezastaví. Namietať proti nemu môžete e-mailom (sekcia 11).

E-maily od nás: ľuďom, ktorí nám poslali dopyt, posielame e-maily cez nástroj Ecomail (sekcia 7). Keď pošlete dopyt, náš server sa Ecomailu spýta, či tam váš e-mail už je, a ak áno, odkedy a na ktorý náš e-mail ste naposledy klikli (jeho názov a deň). Ecomailu pri tom pošleme len váš e-mail. Do interného systému na vyhodnotenie dopytov (vyššie) zapíšeme len výsledok — samotný e-mail tam neukladáme. Tak vieme, či dopyt prišiel vďaka nášmu e-mailu. Právny základ: náš oprávnený záujem vedieť, či naše e-maily prinášajú dopyty — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Namietať proti tomu môžete e-mailom (sekcia 11).

Dopyty organizácií (obce, mestá, školy, firmy) a oslovovanie

Aké údaje: ak vyplníte formulár pre obce a mestá (vzduchdoma.sk/obce) alebo pre firmy (vzduchdoma.sk/firmy), spracúvame názov organizácie, meno, priezvisko a funkciu kontaktnej osoby, e-mail, telefón, údaje o budovách a spotrebe elektriny (mesačná faktúra alebo ročná spotreba, budovy, počet odberných miest, strecha, kedy to chcete riešiť), faktúru alebo snímku, ak ju priložíte (dostaneme ju len e-mailom), odpoveď, na čo by ste ušetrené peniaze použili, a správu. Spolu s dopytom sa odošle aj adresa stránky, z ktorej ste formulár poslali, a označenie zdroja návštevy ako pri dopyte vyššie.

Na čo: príprava výpočtu a ponuky pre organizáciu — aby sme sa vám ozvali, pripravili výpočet z vašich faktúr, dohodli obhliadku a poslali ponuku. Po odoslaní vám pošleme potvrdzujúci e-mail.

Právny základ: náš oprávnený záujem komunikovať s organizáciou o ponuke, o ktorú požiadala — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak ste podnikateľ — fyzická osoba, opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Do interného systému na vyhodnotenie dopytov (vyššie) zapíšeme len meno, priezvisko a názov organizácie, a to na 180 dní. Telefón, e-mail, údaje o spotrebe ani priloženú faktúru tam neukladáme a nástroju Ecomail pri dopyte organizácie nič neposielame. Spoločnosti Meta oznámime dopyt ako samostatnú udalosť (nie ako dopyt domácnosti) s e-mailom, telefónom, menom a priezviskom len v zahašovanej podobe (sekcia 6). Ak meranie vypnete cez vzduchdoma.sk/?nemerat, dopyt Mete neoznámime.

Oslovovanie organizácií: obciam, školám a firmám môžeme poslať ponuku e-mailom alebo listom, prípadne im zavolať — len na kontakty, ktoré organizácia sama zverejnila (napríklad úradný e-mail obce alebo firemný kontakt na webe). Spracúvame pri tom názov organizácie, zverejnený kontakt a meno a funkciu osoby, ak sú zverejnené. Právny základ: náš oprávnený záujem ponúknuť organizáciám našu službu — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; e-maily posielame len na zverejnené kontakty právnických osôb a podnikateľov a v každom je jednoduchá možnosť odmietnuť ďalšie (§ 116 zákona o elektronických komunikáciách). Ak nechcete, aby sme sa ozvali znova, stačí odpovedať „nie“ alebo napísať na info@vzduchdoma.sk. Namietať môžete kedykoľvek (sekcia 11).

3. Komunikácia e-mailom a telefonicky

Ak nám napíšete alebo zavoláte, spracúvame vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie, aby sme vám mohli odpovedať, dohodnúť obhliadku a pripraviť ponuku.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ak sa správa netýka ponuky ani zmluvy, náš oprávnený záujem na nej odpovedať — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Ochrana formulára a prevádzka webu

Pri odoslaní formulára použijeme vašu IP adresu len krátkodobo a len v pamäti servera, aby sme obmedzili opakované odosielanie a spam. Do e-mailu ani nikam inam ju neukladáme.

Poskytovateľ hostingu pri každej návšteve spracúva technické údaje (IP adresa, čas a adresa požiadavky, typ prehliadača) v serverových záznamoch, aby web fungoval bezpečne.

Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

5. Vlastná štatistika návštevnosti bez cookies

Aby sme vedeli, ktoré časti webu ľuďom pomáhajú a čo ich naopak odrádza, meriame návštevnosť vlastným jednoduchým nástrojom. Nepoužíva cookies, nič neukladá do vášho zariadenia a neukladá vašu IP adresu.

Aké údaje: ktoré stránky ste si pozreli, ako dlho a ako ďaleko ste ich prešli, ktoré časti stránky ste videli, či ste si pustili video, akú výšku účtu a veľkosť fotovoltiky ste si pozreli v kalkulačke, ktoré otázky ste otvorili, ktoré realizácie ste si prezreli, na ktoré tlačidlá a odkazy (napríklad telefón, e-mail, sociálne siete) ste klikli a ktoré polia formulára ste vyplnili, prípadne pri ktorom sa objavila chyba — bez ich obsahu. Ďalej odkiaľ ste prišli (webová stránka, označenie kampane v odkaze, typ reklamy — bez jej identifikátora), typ zariadenia a prehliadača a približná poloha (krajina a kraj), ktorú nám poskytne hosting podľa IP adresy.

Ako počítame návštevníkov: z IP adresy a typu prehliadača vypočítame jednosmerný odtlačok s náhodným kľúčom, ktorý platí len jeden deň. Kľúč po 2 dňoch zmažeme, takže odtlačok sa potom už nedá s nikým spojiť. Samotnú IP adresu ani údaje o prehliadači neukladáme.

Kto štatistiku spracúva: údaje štatistiky pre nás ako sprostredkovateľ spracúva naša marketingová agentúra vo svojej aplikácii, ktorá beží na hostingu Vercel Inc. s databázou Neon Inc. Váš prehliadač ich preto posiela na adresu os.thefounder.sk (nie na vzduchdoma.sk) — stále bez cookies a bez ukladania čohokoľvek do vášho zariadenia.

Ak nám pošlete dopyt: štatistika si k dopytu zapamätá, z ktorej návštevy webu prišiel, a podľa odtlačku aj vaše ďalšie návštevy z toho istého dňa (najviac 6 hodín pred dopytom). Ku kontaktu z dopytu (ten máme v e-maile) tak vieme priradiť, čo vám na webe pomohlo — napríklad ktoré časti ste čítali, akú veľkosť fotovoltiky ste si pozreli v kalkulačke či odkiaľ ste prišli. Pomáha nám to pripraviť ponuku a zlepšovať web. Ak meranie vypnete (nižšie), dopyt sa s návštevami nespojí.

Právny základ: náš oprávnený záujem zlepšovať web a vedieť, ktorá reklama funguje — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Proti tomu môžete kedykoľvek namietať: meranie vo svojom prehliadači vypnete otvorením adresy vzduchdoma.sk/?nemerat (znova zapnete cez ?merat). Prehliadač si to zapamätá len pre seba.

6. Cookies a meranie reklám

Pri prvej návšteve sa zobrazí lišta Cookiebot. Nevyhnutné cookies (napríklad zapamätanie vašej voľby v lište) fungujú bez súhlasu. Štatistické a marketingové nástroje Google a Microsoft sa spustia až vtedy, keď ich povolíte; Meta Pixel meria hneď (pozri nižšie):

Meta Pixel je vložený priamo v kóde webu a načíta sa hneď pri návšteve stránky. Ostatné nástroje sa načítavajú cez Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Ten sám cookies neukladá — cez neho sa načíta lišta Cookiebot a po vašom súhlase aj tieto nástroje.

Dopyt a Meta: keď odošlete formulár, Meta Pixel aj náš server (cez rozhranie Meta Conversions API) oznámia spoločnosti Meta, že z webu prišiel dopyt. Aby ho Meta vedela priradiť k reklame, ktorú ste predtým videli alebo na ktorú ste klikli, pošleme jej aj váš e-mail, telefón, meno, priezvisko, obec a krajinu — len zahašované (prevedené na nečitateľný kód SHA-256, z ktorého sa pôvodný údaj nedá prečítať) — a zo servera aj IP adresu, typ prehliadača a identifikátor kliknutia na reklamu (cookies Mety _fbc a _fbp). Správu ani výšku účtu Mete neposielame. Ak meranie vypnete cez vzduchdoma.sk/?nemerat (sekcia 5), dopyt Mete neoznámime.

Právny základ pri nástrojoch načítaných cez Google Tag Manager: váš súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Nastavenia cookies (je aj v pätičke každej stránky). Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním.

Nastavenia cookies

7. Komu údaje poskytujeme

Údaje sprístupňujeme len firmám, ktoré nám zabezpečujú prevádzku webu, e-mailu a merania (sprostredkovatelia), a to len v nevyhnutnom rozsahu:

• WebSupport s. r. o. (Slovensko) — e-mailové schránky a odosielanie e-mailov; cez ne nám chodia dopyty z formulára.
• Ecomail.cz s. r. o. (Česko) — rozosielanie e-mailov ľuďom, ktorí nám poslali dopyt, a pri novom dopyte overenie, či je e-mail už v databáze našich e-mailových kampaní (aby sme vedeli, či dopyt prišiel vďaka e-mailu).
• Naša marketingová agentúra — vyhodnocovanie vlastnej štatistiky návštevnosti a vyhodnotenie dopytov (odkiaľ ste sa o nás dozvedeli, výsledok hovoru, montáž; meno, priezvisko a obec na 180 dní) vo svojej aplikácii (os.thefounder.sk).
• Vercel Inc. (USA) — hosting webu, spracovanie formulára a hosting aplikácie so štatistikou návštevnosti a vyhodnotením dopytov.
• Neon Inc. (USA, dáta uložené v EÚ) — databáza vlastnej štatistiky návštevnosti a vyhodnotenia dopytov.
• Google Ireland Limited (Írsko) a Google LLC (USA) — Google Tag Manager, Google Analytics 4 a Google Ads.
• Meta Platforms Ireland Limited (Írsko) — Meta Pixel a Conversions API (meranie dopytov z reklám, kontaktné údaje len zahašované).
• Microsoft Ireland Operations Limited (Írsko) — Microsoft Clarity.
• Cybot A/S (Dánsko) — Cookiebot, správa súhlasov s cookies.

Ak to vyžaduje zákon, poskytneme údaje aj orgánom verejnej moci (napríklad súdu alebo polícii).

8. Prenos mimo EÚ

Vercel Inc., Neon Inc., Google LLC a materské spoločnosti Mety a Microsoftu sídlia v USA, preto sa údaje môžu dostať aj tam. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework), ak je príjemca certifikovaný, inak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

9. Ako dlho údaje uchovávame

• Dopyty, z ktorých nebola zmluva: 12 mesiacov od posledného kontaktu, potom ich vymažeme.
• Dopyty organizácií a oslovovanie organizácií: 12 mesiacov od posledného kontaktu, ak z nich nebola zmluva. Ak oslovenie odmietnete, ponecháme si len údaj, že vás už nemáme oslovovať.
• Ak uzavrieme zmluvu: počas trvania zmluvy a záruky a potom tak dlho, ako vyžadujú právne predpisy (napríklad účtovné doklady 10 rokov).
• Cookies: podľa zoznamu v Nastaveniach cookies, najdlhšie do odvolania súhlasu.
• Označenie zdroja návštevy v prehliadači: do zatvorenia karty.
• Vlastná štatistika návštevnosti: 400 dní, potom ju automaticky mažeme. Denný kľúč na výpočet odtlačku mažeme po 2 dňoch.
• Vyhodnotenie dopytov v internom systéme: meno, priezvisko a obec 180 dní od dopytu, potom ich automaticky vymažeme. Záznam o dopyte bez mena (zdroj vrátane toho, či ste boli v databáze našich e-mailov, výsledok hovoru, montáž) ostáva v štatistike 400 dní.
• Serverové záznamy hostingu: krátkodobo, len na čas potrebný na bezpečnú prevádzku.

10. Musíte nám údaje poskytnúť?

Nie, je to dobrovoľné. Bez mena, obce, e-mailu a telefónu vám však nevieme pripraviť ponuku ani sa vám ozvať.

O vás nerozhodujeme automatizovane (bez účasti človeka) spôsobom, ktorý by mal pre vás právne účinky. Reklamné nástroje Google a Meta môžu s vaším súhlasom prispôsobovať reklamy podľa toho, že ste navštívili náš web.

11. Vaše práva

• Prístup — zistiť, aké údaje o vás máme, a dostať ich kópiu (čl. 15).
• Oprava nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16).
• Vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene (čl. 17).
• Obmedzenie spracúvania (čl. 18).
• Prenosnosť — dostať údaje v bežnom strojovo čitateľnom formáte (čl. 20).
• Námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21).
• Odvolanie súhlasu s cookies kedykoľvek cez Nastavenia cookies (čl. 7 ods. 3).

Stačí napísať na info@vzduchdoma.sk alebo poslať list na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

12. Sťažnosť na úrade

Ak si myslíte, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania (sťažnosť) na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Budeme však radi, ak sa najprv ozvete nám.

13. Zmeny

Keď sa zmení spôsob spracúvania (napríklad pridáme nový nástroj), tieto informácie aktualizujeme. Platí vždy znenie na tejto stránke. Stav k 19. 10. 2026.